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未给滴滴司机好评遭殴打 乘客:脖子被掐得险些

乘坐网约车之后,根据司机的服务表现作出好评或是差评本是乘客的自主行为,然而徐先生告诉《法制晚报》记者,在滴滴顺风车司机要求给一个好评,自己表示“现在不想评论”,并且由于司机服务态度差想给一个差评后遭到殴打。“司机先是用拳头打我,之后掐着我的脖子,险些窒息。”徐先生今天上午告诉记者,他已经根据警方的安排做了伤情鉴定,目前正在等待鉴定结果。

对此,滴滴回应称,公司正在配合调查此事,而且接到投诉后已经将该司机做封号处理。

引发不快

乘客:脖子被掐得险些窒息

徐先生接受《法制晚报》记者采访时称,7月21日上午10时40分,他从北京东二环打滴滴顺风车去往南四环的丽泽雅园附近。很快,一名男司机联系到他,这名司机驾驶一辆蓝色的知豆D2轿车赶来。

“我一上车这名司机就让我取消订单,说将订单私发给他。我不知道什么原因,觉得订单通过平台更有保障,于是就没有同意。”徐先生说,他看出来司机有些不高兴,而且驾车中的服务态度也不好。

“到达目的地之后,他让我给一个好评,我说现在不想评论,准备下车之后再说,而且想给一个差评。”徐先生说,自己的话语可能激怒了司机,他准备下车时,发现车门根本打不开。

“司机先是用拳头打我,之后掐着我的脖子,扯住头发。我也进行了还击,反踹了他一脚,但那时脖子被掐得险些窒息。”徐先生说,自己与司机发生纠纷的全程约有10分钟,在车内挣扎的时候他踢坏了司机的手机支架。“我一直想报警解决,但司机不让,我又打不过他,就想赶紧脱身,后来只好向司机求饶道歉,并赔偿了80元的手机支架钱给他。”

滴滴回应

将协助警方处理

对于徐先生的投诉,滴滴出行回应称,已经接到相关反馈,乘客报警后,公司将积极协助警方处理此事。目前该顺风车车主账号已被暂时封禁,待警方作出调查结论后进一步进行处理。

同时,公司已经向乘客详细解释了顺风车保障中的“先行垫付”规则,提醒乘客留存好相关医疗票据,平台可以为其垫付有关医疗费用。

律师解读

若未尽到安全保障义务

滴滴需承担补充责任

北京冠领律师事务所任战敏律师认为,顺风车司机作为侵权人应当承担其相应的民事侵权赔偿责任,如受害人伤情达到轻伤以上则应当承担相应的刑事责任。

而对于滴滴平台,在法律上其与顺风车司机之间并不形成劳动或雇佣关系,其作为一个信息提供中间平台,应当进行必要的信息审查与监管义务。依据《侵权责任法》的规定,“因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;管理人或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。”

记者追访

差评多司机将被“降星”

滴滴快车司机张先生表示,在工作过程中经常会碰到各种各样的乘客,司机之所以重视差评和好评,是因为一旦得到乘客的差评较多之后,司机就会被“降星”,派单间隔时间会延长,收入也相应减少。

“比如经常碰到一个乘客叫车,已经固定了目的地,我到地方之后发现有三四个人,而且几个人都要回家,去的地方就不会完全一样。”张先生说,如果按照乘客要求送完这个送那个,则肯定显示司机绕路,乘客可以投诉或者要求退还绕远的路程钱款。

“有一次我送一个乘客,距离目的地还有十来米,因为前方有障碍物,所以就没有往前行驶,乘客就大力摔门,后来给了一个差评。”张先生说,碰到蛮不讲理的乘客,他们也会进行标注,并向平台申诉。其实乘客大多都是讲理的人,有的人还能体谅司机的辛苦。“7月24日下着雨,我接了一个单,送到目的地之后,乘客另外多给了20元钱,说是司机风里来雨里去也不容易,我很感动。”

原标题:未给司机好评遭殴打:先拳头打后掐脖子 险些窒息

值班主任:翟羽

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